FAQ / Questions fréquemment posées

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables. Nos produits sont expédiés directement du fournisseur chez vous. Grâce à ce modèle commercial unique, nous pouvons économiser considérablement sur les coûts de stockage et de transport et proposer des produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents.

Notre équipe commerciale fera de son mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez noter que le délai de livraison moyen est plus long que d'habitude (10-15 jours). Merci pour votre compréhension !

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Malheureusement, des retards peuvent parfois survenir dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien suivant :

Si vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter.

Quels sont les frais d'expédition ?

Méthode d'expédition	Coût	Délai de livraison
Livraison gratuite	Gratuite	10-15 jours ouvrables

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que dois-je faire ?

Pas satisfait de votre commande ? Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre et nous aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire. Envoyez un e-mail à info@ferommoda.com et nous verrons comment résoudre le problème aussi rapidement que possible !

Où puis-je trouver mon code de suivi (track & trace) ?

Lorsque votre commande est traitée et expédiée, nous vous enverrons votre code de suivi par e-mail. Le traitement de votre commande prend 24 heures.