Échange & Retour
Si vous avez reçu des articles incorrects ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez envoyer un e-mail à info@ferommoda.com pour en discuter plus en détail.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles reçus, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et revendable.
Une fois les articles retournés, vous avez droit à un remboursement. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des articles qui semblent avoir été utilisés ou ouverts, ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Procédure de retour :
Téléchargez, imprimez et remplissez le formulaire de retour, si vous ne l'avez pas déjà fait. Demandez le formulaire de retour via le formulaire ci-dessous.
Envoyez votre formulaire de retour rempli avec une photo des produits que vous retournez à info@ferommoda.com par e-mail.
Après approbation, assurez-vous que votre retour est bien emballé et respecte toutes les exigences ci-dessous.
Étiquetez clairement "Retour" sur l'emballage extérieur de votre colis.
Utilisez un service de suivi assuré pour garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.
Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à info@ferommoda.com
Envoyez vos articles retour à l'adresse suivante :
[Adresse]
Conditions et directives de retour :
- Tous les articles retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.
- Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
- Assurez-vous que tous les articles retournés sont bien emballés pour éviter les dommages pendant l'expédition.
- Assurez-vous que tous les retours sont expédiés avec un service traçable et assuré, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus pendant le retour.
- Assurez-vous que le formulaire de retour est approuvé - sans approbation, votre retour ne pourra pas être traité.
Retour simple en trois étapes simples :
Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via le formulaire de contact ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et la raison du retour.
Étape 2 : Envoyez votre commande. Envoyez les articles avec le formulaire de retour rempli à l'adresse figurant sur le formulaire de retour. Assurez-vous de fournir le colis avec un code de suivi. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable, et nous ne souhaitons pas de malentendus.
Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire. Une fois que nous avons reçu le colis, nous veillons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables.
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